Artikel - PT DJAVA SINAR PERKASA

Pengaruh Kepemimpinan Etis (Ethical Leadership)

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan etis dan budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan perusahaan farmasi X yang terdiri dari 6 unit kerja yang tersebar di Provinsi Jawa Barat. Fenomena yang mendasari penelitian ini adalah masih rendahnya tingkat kedisiplinan dan kerja sama antar karyawan perusahaan farmasi “X”, yang merupakan salah satu indikator […]

Pengaruh Customer Experience dan Relationship Value Terhadap Customer Satisfaction

Memahami kebutuhan dan keinginan kansuman dalam hal ini pasien adalah hal penting yang mempengaruhi kepuasan pasien (customer satisfaction). Pasien yang puas merupakan aset yang berharga karena apabila pasien merasa puas mereka akan terus melakukan pemakaian terhadap jasa pelayanan rumah sakit, tetapi jika pasien merasa tidak puas mereka akan menjadi bad publicitykepada orang lain tentang pengalaman

Pengaruh Customer Experience dan Relationship Value Terhadap Customer Satisfaction Read More »