Admin

Memahami kebutuhan dan keinginan kansuman dalam hal ini pasien adalah hal penting yang mempengaruhi kepuasan pasien (customer satisfaction). Pasien yang puas merupakan aset yang berharga karena apabila pasien merasa puas mereka akan terus melakukan pemakaian terhadap jasa pelayanan rumah sakit, tetapi jika pasien merasa tidak puas mereka akan menjadi bad publicitykepada orang lain tentang pengalaman […]